“一带一路”背景下高职跨境电商的国际商务能力培养

邓惠惠

（清远职业技术学院 广东清远 511510）

文章已被教育与职业杂志社录用，教育与职业杂志投稿网址链接：http://www.zazhi114.cn/jiaoyuyuzhiye

摘要：本文通过研究一带一路背景下跨境电商的发展及跨境电商企业对人才的需求情况，明确了跨境电商的发展趋势，了解到企业对拥有国际商务能力的复合型外贸人才的迫切需求，进而分析国际商务能力的概念与构成，据此提出培养国际商务能力的建议。

关键词：一带一路，跨境电商，国际商务能力，培养

[基金项目]广东省高职教育商业类专业教学指导委员会教育教学改革项目（YSYJZW2017YB12）

一、一带一路背景下跨境电商的发展

自2015年3月28日国家发展改革委、外交部、商务部联合发布了《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》以来，跨境电商作为与国家“一带一路”战略方向高度重合的行业也是该倡议的一个重要的突破点与先行者取得了较大的发展。据统计： 2014-2017年，中国跨境电商交易规模都有双位数的增长，并且占我国外贸交易规模的比重也持续上升，已经占进出口总额的29%（见表一）。

表一：跨境电商交易规模年度数据

数据来源：年度中国电子商务市场数据监测报告、海关数据

跨境电商出口规模持续高速增长，特别是最近四年中，随着一带一路倡议越来越受到国际社会的认可，我们的跨境电商交易规模也能够反映一带一路的发展趋势。虽然传统外贸出口年复合增速为-7%，但是跨境电商出口整体年复合增速31%；出口B2B增速29%；出口B2C增速43%，如图一所示。

图一：出口跨境电商贸易宏观格局

数据来源：中国产业信息网

二、跨境电商行业的人才需求分析

随着跨境电商行业的飞速发展，跨境电商市场的多元化，对人才的需求也越来越迫切。在我国深化外贸体制改革实行了出口经营资格登记核准制度后，更多的企业拥有自主权，这一制度也恰好促进了跨境电商的发展。据调查，我国目前具有外贸出口权的公司已有60万家，随着越来越多传统企业进入跨境电商这一领域，这个数字还在上升。根据我国现有的具有进出口权的公司所拥有的人才的平均比例算，我国至少还需要300万的既懂跨境电商又懂外贸的复合型人才为企业服务。

但目前跨境电子商务专业才刚刚开始设立，还处于一个探索期，没有形成相对较为成熟的人才培养模式，人才培养的规模也非常有限。现在跨境电商领域招聘的毕业生大部分来自国际贸易、电子商务和商务英语专业，但是各专业的专业知识结构都较为单一，解决问题的能力和实际操作能力还不能满足跨境电商企业现有的人才需求。

为了更好的了解跨境电商企业对人才的迫切需求，对54家该类企业进行了访谈与调研。本次调研主要以民营企业为主，还有部分合资和独资企业。

（一）企业最迫切需求岗位分析

根据对这些跨境电商企业访谈、调研所得结论，企业最迫切需求的岗位（如图二）是外贸业务员，其次是跨境平台操作人员，外贸助理，业务跟单人员，而对于单纯的报关、谈判和单证人员的需求为零。可见在跨境电商行业中，具备产品推广、搜集市场信息、分析与开发客户能力、熟悉整套外贸业务流程（磋商、签订合同、履行合同、业务跟踪、收款结汇手续），能够全盘进行外贸业务操作的业务人员仍然是主流的需求。随着跨境电商的发展，熟悉产品及图片上传、平台规则与操作的跨境电商平台操作人员需求也日益高涨，这也反映企业对跨境电商人才的需求趋向于拥有国际商务能力的复合型人才，而非单一技能型人才。

图二：跨境电商最迫切岗位需求分析

（二）企业人才技能需求分析

跨境电商企业在招聘外贸人员时，最重视的是应聘者的外语水平和跨文化沟通协调能力，其次是市场开发、合同磋商、接单制单跟单的能力。可见从事跨境电商行业的企业对外贸业务人员的考核主要有英语应用能力及沟通能力，这也说明了跨境电商企业需要应聘者获得英语四级以上资格证书作为聘用条件之一的原因。此外，具备熟练的开拓客户、接单、制单、跟单、平台操作、合同磋商等国际商务操作能力也是企业招聘时考量的重要因素。

图三：跨境电商企业人才技能要求分析

三、国际商务能力及构成

（一）国际商务能力概念

国际商务能力是指拥有充分利用全球资源获取效益最大化的能力。但是大多数院校国际商务专业只注重外贸传统业务操作能力、跨文化交际能力的培养，忽略了外贸形势的变化与发展，导致能力观与社会发展不适应，滞后甚至制约了人才培养模式的发展。

由于我国外贸跨境电商化的发展新趋势，国际商务能力除了传统的外贸业务操作能力和跨文化交际能力，还应该增加与国际跨境电子商务相关的业务操作能力。

（二）国际商务能力的重新构建

外贸业务操作能力作为外贸业务员的基础能力，是指传统外贸业务流程中包括的参展、函电磋商、接单、跟单、核算、结算、运输、保险、报检报关等具体外贸业务的操作能力，此外还应该将跨境电子商务相关能力嵌入到国际商务能力构成中，其中应该包括产品的开发与品牌化管理、网上跨境客户开发与维护、国际网络支付方式风险的识别与选用、国际物流选择、跨境电商平台规则的适应。通过对上述流程及具体操作的归纳分析，具体形成了国际商务能力构成表：

表二：国际商务能力构成表

四、国际商务能力的培养

   根据上述能力构成分析，可以从课程体系、教学模式、实践教学、协同育人等方面进行培养思路与方法的构建与设计。

1. 根据人才动态需求来进行课程内容及体系的改革

现在的课程体系也是多年教学和科研积累的心血与总结，因而，课程体系的改革并非全面否定、另起炉灶，而是对旧的课程体系进行调整、优化与扩充。在明确符合新行业新业态所包含的知识和技能后，根据先后次序、难易程度全面重构国际商务能力培养的课程体系，以适应新常态下企业对复合型外贸人才的需求。

为了培养新的技能，针对跨境电商及传统外贸业务各个环节的不同进行梳理，明确不同课程与跨境电商行业的联系及新增的知识与技能，对原有课程内容进行增补，如在《国际贸易实务》课程中，在讲授合同的标的物条款时，可增加产品品质管理和品牌开发管理的理念和技巧；在讲授贸易术语的基础上，除讲解传统的出口价格核算方法外，应介绍品牌产品定价的原理与技巧；在《单证实务》课程中，在讲授国际贸易结算工具和结算方式的基础上，可增加出口信用保险等风险防范及管理手段与技巧。

对于原来没有涉及的知识及技能可以通过开设新的课程来补充原有的体系，如表二中跨境平台操作能力没有与之对应的课程，可以增开跨境电商实务来对学生进行针对性的训练。

2. 教学模式项目化、考核评价模式综合化

 以就业为导向，以市场为基点，以政产学研协同培养为载体，围绕国际商务需具备的知识和能力确定教学模式和内容，侧重实际操作方法的掌握，形成“理实一体化”的教学理念和“任务驱动式”的教学模式。首先，课堂设计情景化，诸如以业务员工作任务作为教学设计主线，通过情景化方式引导学生进入业务工作认知的情景，通过业务磋商邮件往来分析发现问题和解决问题，使他们真正拥有自己的体验和感悟;其次，情景创设模块化，对国际商务核心课程进行分解和模块化设计，内容围绕市场开发及管理、产品开发与品牌管理等的操作流程和技巧开设，同时按照学生的认知特点和课程特点，设计情景教学模块（诸如表二所述的客户与产品开发、结算方式选择、条款的磋商等），并将教学内容隐含在单个项目任务中，让学生分组主动、有效地完成任务，从而实现“任务驱动式”教学。最后，建立国际商务在线教学体系，通过多媒体与信息技术（诸如碎片化模块化的微课慕课形式）在线为学生建立一套完整的跨国际商务课程体系，提供丰富的学习资源，并利用网络的开放性设定认知情境，引导学生自主解决理论与实践实训中的问题，以达到对国际商务知识的建构与实践过程的统一。

教学模式的改变只是人才培养的开端，最后还需要对学生的学习效果进行科学的综合评价，实现考核评价的改革。由于国际商务能力属于实践性综合应用能力，从事国际商务毕业生被要求具有多方面的专业基础知识、较强的实践操作能力以及职业适应能力。因此，课程教学效果的检验应以多元化的综合评估作为考核评价的改革方向。可以设计一套综合的课程成绩考评机制，整合任课教师对学生的各子项目的专业知识掌握程度的评价内容，同时统计综合实践实训教学项目完成情况来考核学生对国际商务操作技能方面的综合掌握与运用情况，可以引入相关合作企业的真实工作任务考评标准来对项目作品进行各方面的审评，甚至将优选作品提供给企业进行实践运用或者获取企业主管对学生任务效果及其综合业务能力的真实评价，考核学生运用理论知识解决实际问题的能力。对于已经建成校内实训平台或基地的课程内容，可以增加平台的综合积分与实训基地的综合评价，同时结合学生参与POCIB、跨境电商等专业技比赛、创业设计大赛、单证员、跟单员考证成绩等对学生的国际商务能力进行综合评价。

3. 课程理论实践化、实践教学实训化

国际商务能力是国际商务的参与者在完成国际商务目标或者具体任务时所体现出来的综合素质。该能力只能在完成国际商务相关的实践活动联系在一起，离开了具体实践既不能表现也不能发展参与者的能力。所以在培养国际商务能力时，必须加强实践教学力度，尽量缩减相关性较低的理论课程，将纯理论的课程改为以理论联系实际的理实一体化的应用性课程，增加学生参与国际商务实践活动的课时和学分，同时在各个课程的理论学习中应该增加实践检验的环节，使学生的理论学习与具体的实践活动联系起来，提升学生理论指导实践的实际运用能力。

在实务类课程中可通过邀请跨境电商行业企业知名人士来校开展教学讲座，增强学生的对行业企业的了解，进而指导学生学习方向，提高学生理论联系实际的能力。

跨境电商蓬勃的发展趋势也为相关专业人才的培养提供了便利，跨境电商经营模式的平台化、产品的数据化更有利于实践实训环节的设计与开展，各个课程都可以根据课程的知识结构与技能要求，从实践能力培养体系和实践教学环节方面设计出具有跨境电商行业特色的单个实训实践项目。

有些课程与跨境电商行业结合度更高的，甚至可以整个课程的教学设计都以跨境电商整个流程进行具体实训项目的设计。该类实训项目应注重实践操作性，需要理论与实践相结合。在方法上，除了小组讨论、案例分析、模拟公司、成果展示等互动式教学模式以外，更需要综合式的实践实训环节，如搭建校内教学用的实训平台，将实践课贯穿于教学的全过程，打破理论与实践相分离的局面。该实训平台要尽量与当前主流的跨境电商平台趋同，尽可能地仿真模拟跨境电商企业的真实工作环境，让学生以不同的身份在实训平台上进行模拟操作，帮助学生快速、全面地掌握跨境电商业务流程及运作模式，提高学生的国际商务能力及实际工作技能，以更好的提升实际工作中的核心竞争力。

由于跨境电商企业更了解实际工作任务对外贸人才国际商务技能和素养的要求，因而培养方案中应用型较强的专业课程的实训环节和理论教学内容实践检验部分的设计应参考跨境电商行业企业专家的意见进行修订。

4. 校政研企行合作，实行多元育人，构建不同层次合作

通过政府在跨境电商方面的政策引导和扶持，与其他兄弟院校、科研机构一同进行实践研究，借助不同跨境电商企业及行业协会分别搭建企业文化体现中心、实践中心、实训基地、实习平台等不同层次的合作机制，实现学生从基本功训练到综合技能训练的转变，同时满足学生从专业基础实训到定岗实训、实习的各种需求，提高学生的综合业务操作能力，真正实现实践实训与实际业务的零差距对接。尤其是注重与技术力量雄厚或者与当地传统产业深度结合的跨境电商企业建立长期友好的合作关系，构建与当地行业企业深度融合的协同育人体系，按照跨境电商企业的用人需求和岗位标准设计人才培养目标，同时引进企业的创业培训模式，充分发挥行业办学优势，汇集各方力量与资源，合力打造新型的培养模式。

参考文献：

[1].陈健.“互联网+”背景下高职国贸专业核心课程再定位之思考[J].现代职业教育.2017（9）

[2].杨雅芬.高校国贸专业特色人才培养模式探究——以跨境电商方向为例[J].杭州电子科技大学学报（社会科学版).2017(5)

[3].杜凤蕊. 跨境电商背景下外贸企业人才需求分析[J].广西教育.2017(47)

[4].蔡小勇，陈辰，余子鹏.新常态经济下国际经济与贸易专业人才国际商务能力需求研究——基于问卷调查结果的分析[J].西南师范大学学报（自然科学版）.2015(10).

[5].2017年中国跨境电商市场现状及发展前景分析【图】[R/OL].http://www.chyxx.com/industry/201712/598133.html.2017.12.28