物联网技术应用与现代管理科学发展

徐剑南

[内容摘要]物联网技术被系统地应用于现代管理实践中，引起现代管理科学的变革。现代管理科学的研究对象和研究范围加入了物联网功能的因素，物联网也改变着现代管理科学的观念和方法，并增添了新的管理科学的研究主题。

[关键词]：物联网   管理科学   发展

      物联网是在互联网的基础上，运用运筹学和系统论的方法，根据用户需要，将射频识别(RFID)装置、红外感应器、 全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备配置起来，形成一个履行一定职能的功能系统。物联网在生产生活与社会管理领域的广泛应用，使现代管理科学发生变革。

一、物联网技术及现代管理应用

根据字面的含义，物联网的含义就是“物与物相连的互联网”的意思。因此它的英文名称为“The Internet of Things”。实际上，物联网的核心和基础仍然是互联网，它是在互联网基础之上的延伸和扩展的一种网络，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。这种情况之所以能够发生，是因为射频识别(RFID)装置、红外感应器、 全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备的发明，以及它们构成系统解决方案的应用，为物与物相连提供了技术支撑。而目前在世界范围内探讨与达成的网络安全协议，为物联网应用提供了法律的保障。互联网发展成为按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网用途广泛，遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工业监测、老人护理、个人健康、花卉栽培、水系监测、食品溯源、敌情侦查和情报搜集等多个领域。

物联网把新一代IT技术充分运用在各行各业之中，具体地说，就是把感应器嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中，然后将“物联网”与现有的互联网整合起来，实现人类社会与物理系统的整合，在这个整合的网络当中，存在能力超级强大的中心计算机群，能够对整合网络内的人员、机器、设备和基础设施实施实时的管理和控制，在此基础上，人类可以以更加精细和动态的方式管理生产和生活，达到“智慧”状态，提高资源利用率和生产力水平，改善人与自然间的关系。

物联网是在计算机互联网的基础上，利用RFID、无线数据通信等技术，构造一个覆盖世界上万事万物的“Internet of Things”。在这个网络中，物品(商品)能够彼此进行“交流”，而无需人的干预。其实质是利用射频自动识别(RFID)技术，通过计算机互联网实现物品(商品)的自动识别和信息的互联与共享。

物联网把我们的生活拟人化了，万物成了人的同类。在这个物物相联的世界中，物品（商品）能够彼此进行“交流”，而无需人的干预。物联网利用射频自动识别（ＲＦＩＤ）技术，通过计算机互联网实现物品（商品）的自动识别和信息的互联与共享。可以说，物联网描绘的是充满智能化的世界。在物联网的世界里，物与物相连、天罗地网。

物联网技术被广泛地应用于生产管理、社会管理和生活管理的主要的领域，它们被应用于企业生产、企业管理、社会事业管理。物联网的应用改变了传统的企业生产方式，企业生产与组织的智能化成为当代企业转型升级的必然趋势。智能机器人在企业生产、销售、售后服务的应用，以及智能机器人在现代企业管理领域的广泛应用，不仅改变了传统的企业生产方式和服务方式，也改变了现代企业的管理方式；智能机器人成为现代企业生产生力军，变传统的企业的劳动力生产者为现代智能机器人生产者，精确化、标准化和智能化的生产者成为现代企业的生力军，传统企业管理中对劳动者管理的方式方法，转变为对现代智能机器人的管理，而且，随着现代企业管理对象、管理环节、管理效果的转变，其管理方式方法也随之发生根本的变化。物联网技术在现代企业生产与管理领域的广泛应用，必然引发现代企业战略管理、运营和财务操作、企业的价值导向、市场营销、企业内部结构和流程的建构、企业的组织方式、成本管理、企业的绩效评估、企业的管理控制等现代管理实践的各个环节、各个方面深刻的变化。在“物联网”普及以后，用于动物、植物和机器、物品的传感器与电子标签及配套的接口装置的数量将大大超过手机的数量。物联网的推广将会成为推进经济发展的又一个驱动器，为产业开拓了又一个潜力无穷的发展机会。美国权威咨询机构FORRESTER预测，到2020年，世界上物与物互联的业务，跟人与人通信的业务相比，将达到30比１，“物联网”被称为是下一个万亿级的通信业务。

二、物联网技术及现代管理学变革

马克思在《资本论》中指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生的各种一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。”这就是说，管理是一种人类社会活动，离开了人类的组织化生产活动，管理和管理学也就不存在。美国是现代管理学的发源地，美国管理学学者托马斯贝特曼，斯科特斯内尔在他们合著的《管理学》一书中指出：“管理（management）就是通过对人和资源的配置实施组织目标的过程。优秀的管理者做事是既有效果又有效率的。”管理需要全部四项职能，即计划是明确要实现的目标，提前决定实现这些目标所需要的适当行为。组织是对人力、资金、物力、信息和其他实现目标所需资源的分配和协调。它包括吸引人们加入组织、明确工作职责、工作分类、资源配置，以及创造条件使人与事和谐以获得最大成功。领导就是激励人们产生杰出的绩效，它包括激励员工个人或群体沟通。控制——监督进展并及时进行必要的改变。通过控制，管理者可以确保按计划使用组织资源，安全有效地实现组织目标。当然，任何管理活动都是在一定环境条件下的管理。管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素，环境对管理有着激励与制约的双重作用。

整体上看，管理内涵包括管理学理论与管理活动实践。管理学理论来自于人类在一定社会环境下的生产实践活动，但是，管理学理论一旦成为系统化的知识体系，它就具有自身的相对独立的发展规律，它具有特定的研究对象、研究范围、研究方法和技术，并梳理出具有管理普遍规律性的理论知识。管理学理论反过来指导着一定的管理实践活动，对人类的生产生活管理实践活动产生或积极、或消极的影响。可见，管理学理论与管理实践活动之间的相互关系是辩证的，管理学来自于实践但又反作用于管理实践。因此，目前物联网在管理实践活动中的应用，不仅引起了管理技术、管理过程、管理参与者的变化，这些因素也必然引起管理学理论发生变革。

首先，从管理学的研究对象与研究范围来看，一般的管理学的研究对象与范围，主要包括：管理者、管理对象、管理过程、管理中人、财、物的配置、管理效果、管理效率，等等。而由于物联网引进了管理实践活动领域，以往企业和社会管理活动中，主要是管理者、领导下者按照组织系统内部的层级关系，对不同层级的人的管理，以期实现组织系统内部各个层级之间、人与人之间的协调，以及人、财、物的合理配置，达到最佳的效果，取得最理想的效益，有效控制组织系统，实现组织领导的计划和任务目标。以往的管理活动中，只有组织中的人是能动的、智慧的因素，而物质是被人支配的被动的工具。然而，物联网加入现代管理实践活动之后，纳入组织系统的物质是能动的、智慧的，甚至有些智慧的功能超过人脑的；以往有些由人工来完成的工作和岗位，也由智能化的机器及机器系统来完成。因此，在物联网技术应用环境下，生产与管理的一些岗位的人员数量将会减少，主要由智能化的机器及机器系统负责组织内的一些岗位的管理和生产活动。例如，一些单位的安全保卫工作岗位原来主要是由受过训练的人来担任，但物联网技术的系统化应用，最高安全保卫的管理者可以通过智能手机实施及时的监控，这就大大减少了安全保卫的工作管理岗位和工作管理方法。因此，新的管理学的研究对象与研究范围，就要加入物联网技术系统应用，以及物联网技术的管理和工作岗位与管理者和生产者岗位之间的协调、配置关系，以及人机之间的配置关系，对管理效果和管理效率的影响。等等。

其次，从管理学的研究观念和方法来看，物联网技术及其系统的应用改变了现代管理学的观念和方法。现代管理学认为：管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。未来的管理学的研究观念和方法，首先要树立物联网及其管理系统运用的观念；其次要树立物联网及其在管理系统运用的方法。物联网及其系统运用的过程与结果，改写现代管理学的观念与方法。未来管理学将被定义为：管理学是一门综合的交叉学科，它是在一定世界观方法论指导下，综合运用运筹学、经济学、社会学、心理学、法学、信息科学、互联网理论及技术、物联网理论及技术的知识，系统研究管理活动及管理者与物联网管理系统配置的基本规律和一般方法的科学。它的目的是研究在物联网系统应用的条件下，通过合理组织和配置人、财、物与物联网机器等因素，提高生产力水平，取得最佳效果和最高效率。

三、物联网技术创新及现代管理学发展趋势

“物联网”概念的问世,打破了之前的传统思维。过去的思路一直是将物理基础设施和IT基础设施分开：一方面是机场、公路、建筑物,而另一方面是数据中心，个人电脑、宽带等。而在“物联网”时代，钢筋混凝土、电缆将与芯片、宽带整合为统一的基础设施，在此意义上，基础设施更像是一块新的地球工地，世界的运转就在它上面进行，其中包括经济管理、生产运行、社会管理乃至个人生活。物联网应用提高了经济效益，大大节约成本，为全球经济的复苏提供技术动力。因此，物联网具有广阔的发展空间，物联网相关的技术将出现日新月异的突破。在可预见的未来，物联网技术应用将在以下几个方面取得进展。

一是物联网信息高速公路的建立，移动互联网的高速发展，以及固话宽带的普及是物联网海量信息传输交互的基础。依靠网络技术，物联网将生产要素和供应链进行深度重组，成为信息化带动工业化的现实载体。

二是物联网管理平台的形成。建立一个全国性的，庞大的，综合的业务管理平台，把各种传感信息进行收集，进行分门别类的管理，进行有指向性的传输。电信运营商最有力量与可能来建设，也可能这个过程中，会有新的管理平台建设与提供者出现。

三是物联网的应用开发将得到加强。物联网的价值将得到广泛的关注，政府大力推动，企业、行业和高校、科研机构积极参与，物联网技术及其应用价值将得到进一步的开发。

　　物联网管理实践活动运用促使管理科学朝着探讨人与物联网之间在管理活动中的辩证关系的趋势发展。同时，管理科学也将由于物联网的参与而产生了新的主题，主要集中在与物联网管理实践运用有关的领域。主要是：

　   物联网管理实践的国家安全问题。大型企业、政府机构，如果与国外机构，进行项目合作，如何确保企业商业机密、国家机密不被泄漏？这不仅是一个技术问题，而且还涉及到国家安全问题，必须引起高度重视。

物联网管理实践的隐私问题。在物联网中，射频识别技术是一个很重要的技术。在射频识别系统中，标签有可能预先被嵌入任何物品中，比如人们的日常生活物品中，但由于该物品（比如衣物）的拥有者，不一定能够觉察该物品预先已嵌入有电子标签以及自身可能不受控制地被扫描、定位和追踪，这势必会使个人的隐私问题受到侵犯。因此，如何确保标签物的拥有者个人隐私不受侵犯便成为射频识别技术以至物联网推广的关键问题。而且，这不仅仅是一个技术问题，还涉及到政治和法律问题。这个问题必须引起高度重视并从技术上和法律上予以解决。造成侵犯个人隐私问题的关键在于射频识别标签的基本功能：任意一个标签的标识（ID）或识别码都能在远程被任意的扫描，且标签自动地，不加区别地回应阅读器的指令并将其所存储的信息传输给阅读器。这一特性可用来追踪和定位某个特定用户或物品，从而获得相关的隐私信息。这就带来了如何确保嵌入有标签的物品的持有者个人隐私不受侵犯的问题。

　　物联网的政策和法规。物联网不是一个小产品，也不是只是一个小企业可以做出来，做起来，它不仅需要技术，它更是牵涉到各个行业，各个产业，需要多种力量的整合。这就需要国家的产业政策和立法上要走在前面，要制定出适合这个行业发展的政策和法规，保证行业的正常发展。

　　物联网管理技术标准的统一与协调问题。物联网发展过程中，传感、传输、应用各个层面会有大量的技术出现，可能会采用不同的技术方案。如果各行其是，那结果是灾难的，大量的小而破的专用网，相互无法连通，不能进行联网，不能形成规模经济，不能形成整合的商业模式，也不能降低研发成本。因此，尽快统一技术标准，形成一个管理机制，这是物联网马上就要面对问题。

　　　物联网安全体系的建立与形成问题。物联网目前的传感技术主要是RFID，植入这个芯片的产品，是有可能被任何人进行感知的，它对于产品的主人而言，有这样的一个体系，可以方便的进行管理。但是，它也存在着一个巨大的问题，其他人也能进行感知，比如产品的竞争对手，那么如何做到在感知、传输、应用过程中，这些有价值的信息可以为我所用，却不被别人所用，尤其不被竞争对手所用。这就需要在安全上下功夫，形成一套强大的安全体系。